Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione Ultimo aggiornamento: 20.10.2026
Spediamo in tutto il mondo. La spedizione costa 10 € fissi su ogni ordine, ovunque tu sia.
1. Tempi di consegna
- La maggior parte degli ordini arriva entro circa 2-3 settimane dall'acquisto.
- Ogni capo viene preparato per te e controllato a mano prima della spedizione. Quando il tuo ordine parte ti inviamo un'email con il numero di tracciamento.
- I tempi di consegna sono indicativi. Durante le campagne, le festività e i periodi di maggiore attività, o in caso di ritardi di produzione, del corriere o della dogana indipendenti dalla nostra volontà, la consegna può richiedere più tempo. Se il tuo ordine è in ritardo, ti avviseremo via email.
2. Dogana, dazi e imposte
A seconda del tuo paese, all'arrivo del pacco possono essere applicati dazi o imposte di importazione locali. Sono stabiliti dalle autorità locali, non da noi. Hai una domanda prima di ordinare? Scrivici, saremo felici di aiutarti.
3. Tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine parte, ti inviamo via email un numero di tracciamento per seguire il pacco sul sito del corriere.
4. Pacchi danneggiati o smarriti
Controlla il pacco quando arriva. Se qualcosa è danneggiato o manca, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con delle foto e risolveremo il problema. Se un pacco viene smarrito durante il trasporto, apriremo un reclamo con il corriere e ti invieremo un sostituto o un rimborso.
5. Modifica dell'indirizzo
Puoi modificare l'indirizzo di spedizione finché il tuo ordine non è stato spedito. Non siamo responsabili dei pacchi non consegnati a causa di un indirizzo errato o incompleto.
6. Annullamento dell'ordine
Poiché ogni capo è realizzato su ordinazione, puoi annullare entro 24 ore dall'ordine con rimborso completo. Dopo, puoi comunque restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna secondo la nostra politica di reso.
7. Resi
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna con rimborso completo. Consulta la nostra politica di reso.
8. Contatti
Domande sulla consegna? Scrivi a support@maelle-paris.com.