FAQ
Domande frequenti
Ordini e pagamenti
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito. Aggiungi i capi scelti al carrello e segui la procedura di checkout. La nostra interfaccia intuitiva ti garantisce un'esperienza d'acquisto fluida ed elegante, all'altezza della raffinatezza dei nostri abiti.
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito e bonifici bancari. Ci impegniamo a offrire opzioni di pagamento all'altezza della qualità premium dei nostri prodotti.
Per usare un codice promozionale, inseriscilo nell'apposito campo durante il checkout. Lo sconto verrà applicato automaticamente al tuo ordine se il codice è valido e applicabile al tuo acquisto.
Prodotti e produzione
I nostri abiti sono realizzati con cura dal nostro team di produzione di fiducia, che controlla meticolosamente la qualità e il design di ogni capo. Questo ci permette di mantenere standard elevati e di offrirti l'essenza dell'eleganza europea.
Selezioniamo solo i tessuti più pregiati per i nostri abiti, tra cui sete premium, pizzi delicati e rasi lussuosi. Ogni materiale è scelto non solo per la sua bellezza, ma anche per qualità e comfort, perché tu possa apparire e sentirti straordinaria.
Ogni abito è sottoposto a rigorosi controlli di qualità in ogni fase della produzione. I nostri abili artigiani curano meticolosamente ogni dettaglio, dal taglio alle cuciture finali. Il nostro impegno è offrirti niente di meno della perfezione.
Taglie e vestibilità
Ogni pagina prodotto del nostro sito include una scheda "Taglie e vestibilità" con informazioni specifiche per quell'abito. Ti consigliamo di consultarla per misure dettagliate e consigli di vestibilità pensati per ogni modello. Se hai ancora dubbi, il nostro servizio clienti è sempre pronto ad aiutarti a scegliere la taglia perfetta.
Se in base alle misure indicate nella scheda "Taglie e vestibilità" ti trovi tra due taglie, in genere ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più comoda. Ti invitiamo comunque a consultare i consigli specifici nella pagina prodotto, poiché possono variare in base al modello e al tessuto. Se hai ancora dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per un'assistenza personalizzata.
Spedizioni e resi
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso completo sul metodo di pagamento originale, inclusi gli articoli della Vendita Privata. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con le etichette ancora attaccate. Consulta la nostra Politica di rimborso per i dettagli.
Scrivici a support@maelle-paris.com entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine. Ti invieremo l'indirizzo e le istruzioni per il reso. Se preferisci una taglia o un capo diverso, possiamo organizzare un cambio.
Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti invieremo un'email con il numero di tracking. Potrai usarlo per seguire il tuo pacco sul sito del corriere.
La spedizione costa 10 € fissi su ogni ordine, verso tutti i paesi in cui spediamo. I tempi di consegna per paese sono indicati nella nostra Politica di spedizione.
Pur indicando tempi di consegna stimati, possono verificarsi dei ritardi. Se il tuo pacco è in forte ritardo, contatta il nostro servizio clienti.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 24 ore dalla ricezione. Troveremo insieme a te una soluzione in tempi rapidi.
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L'articolo deve essere non indossato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale con tutte le etichette attaccate.