Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso Ultimo aggiornamento: 17.10.2026

Grazie per aver scelto Maelle Paris. Se il tuo ordine non fa per te, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna e ricevere un rimborso completo.

1. Resi entro 14 giorni

• Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine per richiedere un reso.
• Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e non modificati, nelle condizioni e nella confezione originali, con tutte le etichette attaccate.
• Gli articoli in saldo, compresi quelli della Vendita Privata, possono essere restituiti alle stesse condizioni.

2. Come avviare un reso

1. Scrivi a support@maelle-paris.com entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e l'articolo o gli articoli che desideri restituire.
2. Ti risponderemo con l'indirizzo e le istruzioni per il reso.
3. Rispedisci l'articolo entro 14 giorni dalla tua richiesta, utilizzando un servizio di spedizione tracciato. Conserva il numero di tracking.

3. Rimborsi

• Una volta ricevuto il reso e superato il controllo, rimborsiamo il prezzo dell'articolo sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
• La tua banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi in più per rendere visibile il rimborso.
• Se restituisci una parte di un ordine che ha beneficiato di uno sconto a scaglioni della Vendita Privata, il rimborso corrisponde all'importo effettivamente pagato per l'articolo restituito.
• Le spese di spedizione originali vengono rimborsate solo se restituisci l'intero ordine.

4. Cambi

Preferisci una taglia o un capo diverso? Indicalo quando richiedi il reso e organizzeremo invece un cambio, in base alla disponibilità.

5. Spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico della cliente, salvo il caso in cui un articolo arrivi difettoso, danneggiato o errato. Non siamo responsabili dei resi smarriti durante il trasporto, pertanto ti chiediamo di utilizzare un servizio tracciato.

6. Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se il tuo articolo arriva difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna inviando delle foto. Ti offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

7. Articoli che non possono essere restituiti

• Capi realizzati sulle tue misure personali o con modifiche su misura da te richieste.
• Articoli indossati, lavati, modificati o danneggiati dopo la consegna, oppure restituiti senza le etichette.
• Carte regalo.

La presente politica non pregiudica i diritti che ti spettano per legge in base alla normativa a tutela dei consumatori del tuo paese.

8. Contatti

Domande su un reso? Scrivi a support@maelle-paris.com.