Conditions d’utilisation

Conditions générales Dernière mise à jour : 20.10.2026

PRÉSENTATION

Bienvenue chez Maelle Paris ! Ce site est exploité par Maelle Paris. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Maelle Paris. Maelle Paris met ce site à votre disposition, à vous, l'utilisateur, y compris l'ensemble des informations, outils et services qui y sont proposés, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié(e) par les conditions générales suivantes (les « Conditions d'utilisation », les « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence dans les présentes et/ou accessibles par lien hypertexte. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les simples visiteurs, les fournisseurs, les clients, les marchands et/ou les contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site ou de l'utiliser. En accédant à une partie quelconque du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions générales du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser les services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions d'utilisation sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des modifications. La poursuite de votre utilisation du site ou de votre accès à celui-ci après la publication de modifications vaut acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

  1. UTILISATION DES SERVICES

Vous ne pouvez utiliser les Services que conformément aux présentes Conditions et à l'ensemble des lois, règles et réglementations applicables. Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser les Services à des fins illicites ou d'une manière susceptible de nuire aux Services, de les mettre hors service, de les surcharger ou de les altérer.
  • Porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement des Services.
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie quelconque des Services ou à tout autre système ou réseau connecté aux Services.
  • Utiliser un moyen automatisé pour accéder aux Services, à quelque fin que ce soit, sans notre autorisation écrite expresse.
  • Transmettre des vers, des virus ou tout code de nature destructrice.
  1. CRÉATION DE COMPTE

Pour accéder à certaines fonctionnalités des Services, il peut vous être demandé de créer un compte. Vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription.
  • Tenir à jour et actualiser sans délai les informations de votre compte afin qu'elles restent exactes, à jour et complètes.
  • Préserver la sécurité de votre compte et assumer tous les risques liés à un accès non autorisé à votre compte.
  • Nous informer immédiatement si vous découvrez ou soupçonnez une faille de sécurité concernant les Services ou votre compte.
  1. COMMANDES ET PAIEMENTS

Lorsque vous passez une commande via les Services, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Vous vous engagez à payer l'ensemble des frais engagés par vous ou par tout utilisateur de votre compte et de votre carte de crédit ou autre moyen de paiement, aux prix en vigueur au moment où ces frais sont engagés.

  • Prix et disponibilité : tous les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des produits ou services à tout moment et sans préavis.
  • Moyens de paiement : nous acceptons différents moyens de paiement, qui vous seront indiqués lors du paiement. En fournissant vos informations de paiement, vous déclarez et garantissez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement indiqué.
  • Confirmation de commande : la réception d'une confirmation de commande ne signifie pas que nous acceptons votre commande et ne constitue pas une confirmation de notre offre de vente. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande à tout moment après sa réception.
  • Annulation et modification de commande : vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant le début du processus de fabrication. Une fois la fabrication commencée, aucune annulation ni modification n'est possible. Veuillez contacter notre service client pour toute demande d'annulation ou de modification.
  • Erreurs de prix : en cas d'erreur de prix sur notre site, nous nous réservons le droit d'annuler la commande ou de vous confirmer le prix correct.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées par ou depuis un même compte client, une même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison.

  1. CONDITIONS DE LIVRAISON

Le plus souvent, les commandes arrivent environ 2 à 3 semaines après avoir été passées. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être plus longs pendant les campagnes, les fêtes et les périodes de forte activité, ou en raison de la capacité de production, de la disponibilité des tissus, ou de retards du transporteur ou de la douane. Nous vous préviendrons en cas de retard important. Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Les conditions de livraison dépendent du pays de destination.

  1. RETOURS ET ÉCHANGES

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison et être intégralement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine, y compris pour les articles soldés. Les articles doivent être non portés, non lavés et non retouchés, avec toutes leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux, endommagés ou non conformes. Les pièces réalisées selon vos mesures personnelles ne peuvent pas être retournées. L'ensemble des modalités figure dans notre politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

  1. PERSONNALISATION DES PRODUITS ET RESPONSABILITÉ

Les clients doivent examiner et valider avec attention les options de personnalisation des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'insatisfaction ou d'incompatibilité résultant de personnalisations validées. Les clients doivent lire attentivement les descriptions des produits, les informations sur les tailles et les autres détails avant de passer commande. Nous ne sommes pas responsables des incompatibilités résultant d'un choix erroné.

  1. QUALITÉ DES PRODUITS ET GARANTIE

Nous garantissons que nos produits répondent à des normes de qualité élevées. Nous offrons une garantie limitée contre les défauts de matière et de fabrication pendant 30 jours à compter de la date de livraison. Cette garantie ne couvre pas les problèmes résultant de l'usure normale ou d'une mauvaise utilisation.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus et éléments figurant dans les Services, y compris, sans s'y limiter, les textes, graphismes, logos, images et logiciels, sont la propriété de Maelle Paris ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

  • Marques : l'ensemble des marques de commerce, marques de service et noms commerciaux sont la propriété de Maelle Paris ou de ses sociétés affiliées et/ou de concédants de licence tiers.
  • Droits d'auteur : l'ensemble des contenus et éléments sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et ne peuvent être utilisés, reproduits, distribués ou affichés sans notre autorisation écrite expresse.
  • Créations des clients : les clients doivent garantir qu'ils disposent du droit d'utiliser les créations ou visuels qu'ils fournissent. Nous ne sommes pas responsables des atteintes aux droits de propriété intellectuelle découlant de l'utilisation de ces créations.
  1. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Maelle Paris ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices ou de revenus, subie directement ou indirectement, ni de toute perte de données, d'usage, de clientèle ou de toute autre perte immatérielle.

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et n'assurons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus par l'utilisation du Service seront exacts ou fiables.

  1. INDEMNISATION

Vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Maelle Paris, ses sociétés affiliées ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés et agents respectifs, à l'égard de l'ensemble des réclamations, responsabilités, dommages, pertes, coûts, dépenses ou frais (y compris des honoraires d'avocat raisonnables) que ces parties pourraient supporter du fait ou à la suite de votre utilisation des Services ou de votre violation des présentes Conditions.

  1. COMMANDES INTERNATIONALES

Selon la destination, des droits ou taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils sont fixés par les autorités locales et sont à la charge du client.

  1. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions et votre utilisation des Services sont régies par les lois du Royaume-Uni et interprétées conformément à celles-ci, sans égard à ses principes en matière de conflit de lois.

  1. RÈGLEMENT DES LITIGES

Tout litige découlant des présentes Conditions ou des Services, ou s'y rapportant, sera résolu par voie d'arbitrage contraignant conformément au règlement de la Cour d'arbitrage international de Londres (London Court of International Arbitration, LCIA), et la sentence rendue par le ou les arbitres pourra être exécutée devant toute juridiction compétente.

  1. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons en publiant les Conditions mises à jour sur le Site et en actualisant la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. La poursuite de votre utilisation des Services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.

  1. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

La protection des données personnelles de nos clients est importante pour nous. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Notre Politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes Conditions.

  1. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

support@maelle-paris.com