Politique d’expédition

Politique de livraison Dernière mise à jour : 20.10.2026

Nous livrons dans le monde entier. La livraison est à 10 € forfaitaires sur chaque commande, où que vous soyez.

1. Délai de livraison

• La plupart des commandes arrivent environ 2 à 3 semaines après avoir été passées.
• Chaque pièce est préparée pour vous et vérifiée à la main avant son expédition. Nous vous envoyons un e-mail avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Pendant les campagnes, les fêtes et les périodes de forte activité, ou en cas de retard de production, du transporteur ou de la douane indépendant de notre volonté, la livraison peut prendre plus de temps. Si votre commande est retardée, nous vous préviendrons par e-mail.

2. Douane, droits et taxes

Selon votre pays, des droits ou taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer à l'arrivée de votre colis. Ils sont fixés par les autorités locales, et non par nous. Une question avant de commander ? Écrivez-nous, nous vous aiderons avec plaisir.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

4. Colis endommagés ou perdus

Vérifiez votre colis à sa réception. Si quelque chose est endommagé ou manquant, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos et nous trouverons une solution. Si un colis est perdu pendant le transport, nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous envoyons un remplacement ou un remboursement.

5. Changement d'adresse

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison jusqu'à l'expédition de votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Annulation de commande

Chaque pièce étant fabriquée sur commande, vous pouvez annuler dans les 24 heures suivant votre commande pour un remboursement intégral. Passé ce délai, vous pouvez toujours retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison selon notre politique de retour.

7. Retours

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral. Consultez notre politique de retour.

8. Contact

Une question sur la livraison ? Écrivez à support@maelle-paris.com.