Vous pouvez passer commande directement sur notre site. Ajoutez simplement les articles de votre choix à votre panier, puis suivez les étapes du paiement. Notre interface intuitive vous garantit une expérience d'achat fluide et élégante, à l'image du raffinement de nos robes.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, dont les cartes bancaires et les virements. Nous tenons à vous offrir des options de paiement à la hauteur de la qualité de nos créations.

Pour utiliser un code promotionnel, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La remise sera automatiquement appliquée à votre commande si le code est valide et applicable à vos achats.

Nos robes sont confectionnées avec soin par notre propre équipe de production, de confiance, qui contrôle minutieusement la qualité et le design de chaque pièce. Cela nous permet de préserver nos exigences et de vous offrir l'essence de l'élégance européenne.

Nous ne sélectionnons que les plus belles matières pour nos robes : soies d'exception, dentelles délicates et satins luxueux. Chaque matière est choisie non seulement pour sa beauté, mais aussi pour sa qualité et son confort, afin que vous soyez extraordinaire et vous sentiez comme telle.

Chaque robe fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux à chaque étape de sa fabrication. Nos artisans portent une attention méticuleuse à chaque détail, de la coupe aux dernières finitions. Nous nous engageons à ne vous livrer rien de moins que la perfection.

Chaque fiche produit de notre site comporte un onglet « Taille et coupe » avec des informations propres à la robe concernée. Nous vous recommandons de le consulter pour connaître les mesures détaillées et nos conseils d'ajustement pour chaque modèle. En cas de doute, notre service client est toujours là pour vous aider à choisir la taille idéale.

Si, d'après les mesures indiquées dans l'onglet « Taille et coupe », vous vous situez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de choisir la taille au-dessus pour plus de confort. Reportez-vous toutefois aux conseils d'ajustement de la fiche produit, car nos recommandations peuvent varier selon le modèle et la matière. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client pour un accompagnement personnalisé.

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la livraison et être intégralement remboursée sur votre moyen de paiement d'origine, y compris pour les articles de la Vente Privée. Les articles doivent être non portés, non lavés et avec leurs étiquettes. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Écrivez-nous à support@maelle-paris.com dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons l'adresse de retour et la marche à suivre. Si vous préférez une autre taille ou une autre pièce, nous pouvons organiser un échange.

Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

La livraison est facturée 10 € forfaitaires sur chaque commande, quel que soit le pays de destination. Les délais de livraison par pays sont indiqués dans notre politique d'expédition.

Bien que nous vous communiquions des délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir. Si votre colis accuse un retard important, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 24 heures suivant sa réception. Nous trouverons ensemble une solution dans les meilleurs délais.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur d'envoi.

Écrivez à support@maelle-paris.com dans les 14 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de l'article.

L'article doit être non porté, non lavé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit également être renvoyé dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes.