Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie Zuletzt aktualisiert: 17.10.2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Maelle Paris. Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen volle Erstattung zurücksenden.

1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

• Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und unverändert sein, sich in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden und alle Etiketten tragen.
• Reduzierte Artikel, einschließlich Artikeln aus dem Private Sale, können zu denselben Bedingungen zurückgegeben werden.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@maelle-paris.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel bzw. den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
2. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
3. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück. Bitte bewahren Sie Ihre Sendungsnummer auf.

3. Erstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, erstatten wir Ihnen den Artikelpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Es kann einige zusätzliche Werktage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Erstattung anzeigt.
• Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurücksenden, für die ein Private-Sale-Staffelrabatt gewährt wurde, entspricht die Erstattung dem Betrag, den Sie für den zurückgesendeten Artikel tatsächlich bezahlt haben.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.

4. Umtausch

Sie möchten lieber eine andere Größe oder ein anderes Stück? Teilen Sie uns dies bei Ihrer Rücksendeanfrage mit, und wir organisieren stattdessen einen Umtausch, sofern verfügbar.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, es sei denn, ein Artikel kommt fehlerhaft, beschädigt oder falsch bei Ihnen an. Für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, übernehmen wir keine Verantwortung; bitte nutzen Sie daher einen nachverfolgbaren Versanddienst.

6. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich der Versandkosten an.

7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

• Stücke, die nach Ihren persönlichen Maßen oder mit von Ihnen gewünschten individuellen Änderungen gefertigt wurden.
• Artikel, die nach der Lieferung getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt wurden oder ohne ihre Etiketten zurückgesendet werden.
• Geschenkkarten.

Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes.

8. Kontakt

Fragen zu einer Rücksendung? Schreiben Sie uns an support@maelle-paris.com.